«Время растений» — саженцы из собственного питомника по всей России

Интернет-магазин «Время растений» поставляет саженцы из собственного питомника во все регионы России.
Заказы принимаются круглосуточно, без выходных. Обработка заявок — ежедневно с 9:00 до 18:00 (МСК).
После оформления с вами в течение суток свяжется менеджер: уточнит детали, поможет выбрать удобный способ доставки и отправит заказ тем способом, который вы предпочитаете.

Сборка, отправка и уведомления

Мы бережно подбираем и упаковываем растения, чтобы они дошли к вам свежими и целыми.

  • Срок комплектации — до 3 дней.
  • Если выбранной позиции временно нет на складе, срок поставки может увеличиться до 10 дней.
  • После передачи заказа в отделение Почты России или в терминал транспортной компании вы получите SMS и e-mail с трек-номером. Отслеживание доступно на сайте почты или перевозчика.
  • По прибытии отправления на пункт выдачи мы направим повторное уведомление по SMS и e-mail. Просим забирать посылку как можно быстрее, чтобы сохранить свежесть и жизнеспособность саженцев.

Минимальный заказ, сроки отгрузки и резервирование

  • Минимальная сумма заказа — 1 500 ₽.
  • После подтверждения оператором мы отгружаем заказ в течение 3 дней.
  • Если вы хотите получить растения позднее, рекомендуем предоплату 30 % от суммы — так мы забронируем товар на складе до нужной вам даты.
  • Если выбранной позиции нет в наличии, общий срок доставки может увеличиться до 10 дней.

Оплата заказа

Вы можете выбрать удобный способ оплаты при оформлении. Способ оплаты можно изменить позднее — позвоните нам или напишите в WhatsApp / на e-mail: Vremya-Rastenij@yandex.ru

1. Наложенный платёж

Оплата при получении посылки. На почте заполняется бланк: выдача отправления — только после оплаты его стоимости.

Важно: заказы свыше 5 000 ₽ отправляются после предоплаты 30 % или 100 %.

Комиссия Почты России за перевод наложенного платежа (базовые тарифы):

  • до 1 000 ₽ — 80 ₽ + 5 % от суммы;
  • от 1 000 до 5 000 ₽ — 90 ₽ + 4 %;
  • от 5 000 до 20 000 ₽ — 190 ₽ + 2 %;
  • от 20 000 до 500 000 ₽ — 290 ₽ + 1,5 %.

2. Оплата по реквизитам.

После оформления заказа с вами в ближайшее время свяжется менеджер компании «Время растений» и предоставит реквизиты для оплаты, как правило, это QR-код, либо ссылка на онлайн сервис оплаты.

Гарантия и поддержка

Мы делаем всё, чтобы вы остались довольны покупкой. Отправляем только крепкие, жизнеспособные саженцы, каждый заказ проходит двойной контроль качества при сборке.
Мы понимаем, что растения — живые, и в пути возможны повреждения. В таких случаях действует гарантия замены.

Гарантийный срок — 90 дней.
За этот период вы можете обратиться в службу поддержки для получения замены.

Как подать обращение:

  1. Отправьте на Vremya-Rastenij@yandex.ru фотографии полученных растений.
  2. В письме укажите номер заказа, ФИО и кратко опишите проблему.
  3. Претензия рассматривается в течение до 5 рабочих дней.
  4. После рассмотрения с вами свяжется менеджер и предложит решение.

С «Время растений» ваш заказ будет собран бережно, доставлен в целости и сохранности, а оплату вы сделаете удобным для вас способом. Если остались вопросы — напишите, и мы поможем с удовольствием.